[TV서울] 남부교육지원청, 고객중심 행정서비스 추진

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[TV서울] 남부교육지원청, 고객중심 행정서비스 추진

등록 2017.03.24 12:58:52

[영등포신문=신예은 기자] 서울특별시남부교육지원청(교육장 김용수)은 고객 중심의 감동 행정 실현을 위해 『2017년 남부교육행정서비스헌장 운영 계획』을 수립하여 한 단계 업그레이드 된 행정서비스를 추진한다고 밝혔다.

남부교육지원청은 최근 3년간 행정서비스헌장에 대한 고객만족도 조사결과 행정서비스에 대한 만족도 및 인지도는 점차 향상되고 있으나 상대적으로 행정서비스헌장에 대한 인지도가 낮은 것으로 나타나 행정서비스헌장 홍보 활성화와 지속적인 민원 친절교육 등을 통해 고객에 대한 행정서비스 품질을 제고해 나갈 계획이다.

남부교육지원청은 2016년도 국민신문고 민원처리 결과 서울시교육청 산하 11개 교육지원청 중 1위를 기록하여 서울시교육청 민원서비스 종합평가 결과 ‘S등급(매우우수)’ 달성에 많은 기여를 하였다.

이에, 2년 연속 민원서비스 우수기관이 되기 위해 지난 2월에는 전 직원을 대상으로 ‘국민신문고 민원 만족도 향상 교육’을 실시한 바 있다.

또한, 2017년에는 연 1회 실시하던 ‘남부교육행정서비스 헌장 고객 만족도 조사’를 분기별로 실시하여 미흡한 부분은 즉각 개선하여 고객중심 행정서비스를 제공할 계획이다.

남부교육지원청은 고객이 최우선인 행정서비스 구현을 위해 지속적으로 고객이 원하는 행정서비스를 파악하고 불만족 사항을 개선하여 보다 높은 수준의 행정서비스를 제공하도록 노력할 것이라고 밝혔다.

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