서울시교육청, “학교 150곳에 민원상담실 시범 구축”

[TV서울=곽재근 기자] 서울시교육청은 관내 초·중·고·특수학교 150곳에 민원상담실을 시범 구축한다고 13일 밝혔다. 서울시교육청 관계자는 ”민원 상담실을 통해 악성 민원과 폭언, 폭행 등 교육활동 침해 사안이 발생했을 때 교원 개인이 아닌 기관 중심의 대응 체계로 교권을 보호하는 게 목표“라고 설명했다. 이번 사업은 약 9억7천만 원의 예산을 투입해 ▲학부모 상담·생활교육을 위한 복합공간 조성 ▲폐쇄회로(CC)TV·비상벨 설치 ▲교원 업무용 휴대전화 지원 등 세 가지 분야를 중심으로 추진한다. 서울시교육청은 시범 운영을 통해 운영 사례와 개선점을 분석한 뒤 단계적으로 사업을 확대할 방침이다. 또 우수 운영 모델을 발굴해 각 학교에 공유하고 민원 대응 체계를 더욱 안정적으로 정착시킬 예정이다. 김천홍 서울시 교육감 권한대행은 “교육활동 보호는 공교육을 지키기 위한 기본 조건”이라며 “교원이 안심하고 교육활동에 전념할 수 있도록 기관 중심의 보호 체계를 강화해 나가겠다”고 말했다.

• 곽재근 기자
• 2026-05-13 14:45